Στη ζωή μας συναντάμε αμέτρητους ανθρώπους, λίγοι, όμως θα προσελκύσουν το ενδιαφέρον μας και θα μας μαγνητίσουν με την παρουσία και την προσωπικότητά τους.
Το να ακούμε τους άλλους είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες.
Το πόσο καλοί ακροατές είμαστε έχει σημαντικό αντίκτυπο στην ποιότητα των σχέσεών μας και στο πόσο αποτελεσματικοί είμαστε στη δουλειά.