Το να ακούμε τους άλλους είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες.

Το πόσο καλοί ακροατές είμαστε έχει σημαντικό αντίκτυπο στην ποιότητα των σχέσεών μας και στο πόσο αποτελεσματικοί είμαστε στη δουλειά.