Πώς θα γίνετε ένας ακαταμάχητος…ακροατής;

Οι άνθρωποι, ως κοινωνικά όντα, λαχταρούν τη σύνδεση.

Η ανάγκη για κοινωνική αλληλεπίδραση είναι εξίσου σπουδαία με την ανάγκη μας για φαγητό και νερό.

Ποιος είναι, όμως, ο  σίγουρος τρόπος για να συνδεθείτε με τους ανθρώπους; Μα φυσικά, ακούγοντας.

Η ακρόαση δεν είναι απλώς ένα αντανακλαστικό. Είναι μια ενεργή διαδικασία κατανόησης, ενσυναίσθησης και αλληλεπίδρασης με τους άλλους.

Ξεκλειδώστε τη μαγεία της ακρόασης με πέντε φράσεις

1. «Θα μπορούσες να μου πεις περισσότερα γι’ αυτό;»
2. «Αυτό που ακούω είναι…»
3. «Αυτό πρέπει να ήταν σκληρό/ενδιαφέρον/συναρπαστικό για εσάς».
4. «Ποια πιστεύετε ότι θα ήταν η καλύτερη λύση;»
5. «Εκτιμώ που το μοιράζεσαι μαζί μου».

Παρόλο που οι φράσεις δεν είναι διόλου εντυπωσιακές, στην απλότητά τους έγκειται και η μαγεία τους.

Φανταστείτε ένα φίλο σας που περνάει δύσκολα στη δουλειά. Σας μιλάει για το τυραννικό αφεντικό του και τον παράλογο φόρτο εργασίας. Αντί να τον διακόψετε, κάνοντας λόγο για τη δική σας εμπειρία, μπορείτε απλώς να πείτε: «Αυτό πρέπει να ήταν δύσκολο για σένα».

Χρησιμοποιώντας αυτή τη βαρετή μικρή φράση, δείχνετε στο φίλο σας ενσυναίσθηση. Τον έχετε ενθαρρύνει να εκφράσει τα συναισθήματά του πιο βαθιά, κάνοντάς τον να νιώθει ότι ακούγεται και γίνεται αποδέκτης της συμπαράστασης και της κατανόησής σας.

Τα υλικά του φίλτρου του ακροατή

Η περιέργεια: “Θα μπορούσατε να μου πείτε περισσότερα γι’ αυτό;” δείχνει ενδιαφέρον, οδηγώντας σε πιο πλούσιες  και διαφοροποιημένες συζητήσεις.
Η κατανόηση: “Αυτό που ακούω είναι…” βοηθά να βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει την άποψή τους και ενθαρρύνει την παροχή διευκρινίσεων.
Η ενσυναίσθηση: “Αυτό πρέπει να ήταν δύσκολο/ενδιαφέρον/ενθουσιαστικό για εσάς.” δημιουργεί το υπόβαθρο για συναισθηματική σύνδεση, κάνοντας τους άλλους να αισθάνονται ότι οι άλλοι τους βλέπουν και τους εκτιμούν.
Ο αναστοχασμός: “Ποια πιστεύετε ότι θα ήταν η καλύτερη λύση;” ενθαρρύνει την αυτοεξέταση και την επίλυση προβλημάτων.
Η εκτίμηση: “Εκτιμώ ότι το μοιράστηκες αυτό μαζί μου.” τονίζει ότι εκτιμάτε την εμπιστοσύνη που σας δείχνουν οι άλλοι.

Βλέπετε; Τίποτα το υπερβολικό. Δεν εμπλέκεται η κβαντική φυσική.

Κι όμως, αυτές οι απλές -συχνά παραγνωρισμένες- φράσεις έχουν τη δύναμη να μεταμορφώσουν τις συζητήσεις και τις επαφές μας.

Πηγή: Medium

Μπορεί να σας ενδιαφέρουν: Ανάμεσα σε Ηλίθιους: Τα μυστικά της επιτυχημένης επικοινωνίας

Εάν θες να καταστρέψεις το μυαλό σου κάνε αυτά τα 4 πράγματα

Συγγραφέας μπεστ σέλερ: Ο Νο1 λόγος για τον οποίο δεν είστε όσο επιτυχημένοι θα θέλατε να είστε